山西右玉征纳互动实现办税缴费“一次不用跑”

为持续优化税收营商环境，落实办税(bànshuì)服务厅转型的要求，日前，山西省朔州市(shuòzhōushì)右玉县政务中心办税服务厅深入实施税费征管“强基工程”，部署启动转型工作，推动构建税费服务管理现代化新(xīn)模式。 右玉县政务中心办税服务厅（右玉县委宣传部(xuānchuánbù)供图） 右玉县政务中(zhōng)心办税服务厅是朔州市第一家整体入驻政务中心的办税服务厅，具有办税场所(chǎngsuǒ)面积小、纳税(nàshuì)缴费总量小、税务人员数量小的“三小”的独特县情。在此次转型中，该中心以“一核三域”模式(móshì)为蓝本，结合办税缴费人实际，全面升级(shēngjí)征纳互动区，助力纳税人缴费人实现办税缴费“一次不用跑”。 “过去(guòqù)要往返 200公里才能办理，没想到现在在家用征纳互动就解决了问题。”大同市诚达工程项目管理有限公司法定代表(fǎdìngdàibiǎo)人范先生说。该公司目前在右玉承接建筑项目，返回(fǎnhuí)大同后(hòu)发现有申报错误，但已核销报验无法更正报表，因距离较远，公司财务人员决定向税务部门咨询。税务人员接到电话(diànhuà)后第一时间(shíjiān)辅导财务人员登录电子税务局，使用征纳互动平台发送给纳税人业务办理确认单，纳税人确认后线上传递(chuándì)资料，顺利办理了业务。 将实体窗口释放的人员充实到前台引导辅导、征纳互动帮办(bāngbàn)岗位，配强区域(qūyù)力量（右玉县委宣传部供图） 针对税费(shuìfèi)咨询电话(zīxúndiànhuà)能问不能办、操作类诉求的沟通低效帮办不足等“云端问、办不畅(bànbùchàng)”问题，办税服务厅按照“薄实体、厚云端”理念，“全面升级征纳互动(hùdòng)区”。对原有区域进行针对性改造，突出征纳互动区，营造区域氛围。将实体窗口释放的人员充实到前台引导(yǐndǎo)辅导、征纳互动帮办岗位，配强区域力量。依托征纳互动平台问办一体功能，构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的征纳互动服务模式，有效引导和辅导线上(xiànshàng)办理各类(gèlèi)税费业务，开展跨区域通办(tōngbàn)，构建“云上办税厅”。引导热线、线下等其他渠道(qúdào)纳税人通过征纳互动办税，培育(péiyù)自主办税缴费习惯，实现逐级分流，减少进厅次数(cìshù)。联动办税服务厅、分局、涉税中介机构多方力量，推广征纳互动。助力纳税人缴费人畅享优质顺畅的全链条线上服务体验。 此外，针对转型期到厅纳税人精准高效的需求，该中心办税服务厅因地制宜优化调整了(le)厅内职能(zhínéng)布局，重新分配人员岗位，制定了“一分五办”业务事项清单，重组了“实体(shítǐ)办税域”，按照业务办理复杂程度和办税缴费行为模式，以导税(yǐdǎoshuì)智能分流为圆点，打造“自助(zìzhù)协办、简事快办、繁事专办、专事联办(liánbàn)、难事特办”分级分类服务圈，有效提升了办税服务厅运行(yùnxíng)效率。同时结合右玉本地特色业务，按需设置了自然人服务专区。 “办税服务厅(fúwùtīng)转型是适应时代发展、满足纳税人需求的必然选择。我们将持续优化服务，让(ràng)办税缴费更加轻松便捷，为税收现代化建设(jiànshè)贡献力量。”相关负责人表示。（刘秀） 更(gèng)多(duō)精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载(zhuǎnzǎi)。转载请联系(liánxì)：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任(zhuījiūzérèn)。